Hírek

Eredményes tréninget zártunk az Altaterra Itzala csoportnál
20 órás, viszonylag kiscsoportos tréninget vezettünk az Altaterra Itzala csoportjának. Több szempontból is speciális feladat volt, de szakmailag nagyon eredményes és hangulatos tréningnapokat zártunk. A csoport vezetőjének összefoglalója: "Online Vevőszolgálat csapatunk egy 3 napos - 20 órás trainingen vett részt, amelynek legfőbb témája az asszertivitás – együttműködés volt, illetve kitértünk a konfliktuskezelés bizonyos elemeire is. A traininget Licskai Gerő vezette, akinek sikerült az első pillanattól kezdve megtalálni a csapattal a közös hangot és ezáltal az összes kollégát be tudta vonni a feladatokba. A training első 2 napjára Decemberben került sor, és ezáltal egy nehéz, megterhelő év lezárásaként is szolgált, tehát egy fontos csapatépítő szerepe is volt. Míg a harmadik nap szándékosan januárra lett eltolva, hiszen akkor már 2 új kolléga is csatlakozott a csapathoz, így ezen a napon az egyik legfontosabb cél az új kollégák beintegrálásának az elősegítése is volt. A csapatépítést abszolút sikeresnek ítélem, sikerült olyan dolgokat is megtudnunk egymásról amit még azon kollégák sem tudtak akik már több mint 6 éve együtt dolgoznak. Ezen kívül az új kollégáinknak nagyban megkönnyítette a beilleszkedést a training harmadik napja. A training még inkább szakmai része, tehát például az asszertivitásról szóló gyakorlatok, nagyon jól lettek kiválasztva, felépítve. A vitaszituációk során azon kollégák is megnyíltak akik amúgy adott esetben visszafogottabbak. Továbbá a gyakorlatok sikerességét bizonyítja, hogy azóta a mindennapi munka során is többször előkerülnek olyan gondolatok amiket a trainingen hallottunk, tehát a mindennapi munka során is alkalmazhatóak azok az eszközök amiket a training során elsajátítottunk, gyakoroltunk. Köszönjük Gergő – profi volt :) " Rudasits Ákos Itzala Service Manager and International Online Coordination e-Business